مشاوره ی تلفنی به معنی پاسخ به سوالاتی اورژانسی است که برای خانواده ها در مواجهه با شرایط مربوط به سلامت کودک پیش می آید، طبیعتا مشاوره ی تلفنی نمی تواند جایگزین ویزیت و معاینه ی پزشک شود اما می تواند مشورتی اطمینان بخش و کارگشا در مواردی باشد که والدین نیاز فوری به اظهار نظری تخصصی در خصوص نحوه ی مواجهه با شرایط پیش آمده برای فرزندشان دارند. لازم به تذکر مجدد است که مشاوره ی تلفنی با توجه به محرومیت پزشک از امکان معاینه و اتکای صرف بر شرح حال ذکر شده ی والدین و تصویر ارسالی از کودک، صرفا مشاور دانایی برای والدین به حساب می آید و در شرایطی که دسترسی به پزشک وجود دارد، به هیچ وجه جایگزین آن نخواهد بود